为推动帮扶作业执行获得新成效，2023年以来，广西河池市宜州区烟草专卖局（营销部）一向秉持为民初心，聚集大众“急难愁盼”问题，活跃探索出结对、才智、精准、长效的帮扶新途径，诚心诚意为大众办实事、解难题。

  “感谢你们对我的帮忙，现在我的小店明亮了，生意比曾经好多了，日子也有盼头了！”宜州区洛西镇祥北村零售商户卢勤春对前来帮扶的自愿服务队高兴地说道。

  走进这家便利店，靓丽的店招，规整的货架上各种产品琳琅满目，洁净规整的店面、豁亮的空间，招引了周边和过路大众的眼球，店内收支频频的顾客让这家村庄小店显得分外热烈。

  这是一家夫妻店，运营日杂和日用百货，运营初期，因为缺少运营办理经历，店肆空间狭隘、产品摆放杂乱、店面形象欠安，生意一向不温不火，让夫妻俩很是苦恼。

  了解到卢勤春的实际困难后，宜州烟草充沛的发挥党建引领效果，组成自愿服务队，帮忙她进步店面形象、处理运营困难。自愿服务队从店面形象改造到店内功用分区，从店面环境卫生清扫再到终端体系晋级，全程上门辅导帮扶，经过改进空间布局、优化产品陈设、整理环境卫生，把这间乡村杂货铺打造成了店面漂亮、产品摆放规整、环境规整的现代农网终端店。

  “曾经店面形象差，没有足够的周转资金，导致产品种类单一，许多顾客需求的产品我都没有，现在店面整好了，顾客也多了，我要多盘点货，多赚点钱。”卢勤春的店面晋级打造后，生意日渐好转，谈到对未来运营的方案，她充满了决心。

  近年来，宜州烟草深化推动“我为大众办实事”实践活动，活跃展开帮扶自愿活动，安排自愿者“上门服务”，经过“面对面”答疑解问、“1对1”帮扶辅导，对部分运营困难的商户，免费供给簇新的背柜、地柜和收银台，并优惠引进双屏机、扫码枪等设备，处理他们运营上的困难，做到想大众之所想、解大众之所忧。

  为帮忙客户进步运营才能，宜州烟草以“我与客户共生长”活动为关键，活跃组成帮扶小组，排查辖区“老弱病残”等特别客户名单，拟定全年分类帮扶方案，针对特别客户的需求，仔细剖析研讨，从运营理念更新、日子关心关心等方面，展开“一户一档、一户一策”帮扶活动。

  覃杰是宜州区一名零售客户，一家人的生计全赖一家小店保持。他从小患有小儿麻痹症，行动不便，平常接货、上柜、理货和体系操作成了困扰他运营的难题。了解到他的实际困难后，宜州烟草第一时间将其列为优先帮扶方针，定时安排帮扶人员上门展开帮扶活动。除了供给大米、食用油等慰问品外，还从清扫店内卫生、产品陈设、店肆办理、共享运营经历等方面做运营辅导，帮忙他建立运营决心的一起，逐渐进步店面全体形象和运营才能。

  “这个云POS办理体系真不赖，只需动动手指查一查，我就知道店里缺什么货、需求补什么货，账单清清楚楚，有了它，我就能把店肆办理好，感谢烟草公司的用心协助。”帮扶人员帮覃杰装置运用云POS终端办理体系，并1对1教他操作运用体系，处理困扰他的进货记账和库存盘点问题。

  此外，针对辖区特别客户文化水平不高、法律常识短缺的实在的状况，宜州烟草活跃展开“送学上门”“送法到家”活动，活跃使用诚信协作小组会议、座谈会、实地访问等时机，将网络欺诈、健康常识、国家方针等常识，用通俗易懂的“土味”话以案释法、以例普法，营建互动式、场景式的交流气氛，让帮扶真实落到特别客户的心田上。

  “宜州牛肉干、刘三姐粽子、什锦菜……有需求的亲们赶忙下单咯！”客户经理潘德丽和店东蔡昌宏端坐在直播镜头前，介绍着当地的优质农特产品。直播当天， 完成后台订单26笔，达到销售额1200余元。

  为助力零售商户增收致富拓展“新路子”，近年来，宜州烟草以才智帮扶为抓手，构筑零售集体展开“双引擎”，以直播活动作为宣扬抓手，安排客户经理定时入店帮忙零售客户展开直播活动，完成店肆“增粉”和继续引流，带动店肆全体赢利进步。

  “咱们为零售客户拟定直播脚本，规划直播流程，在‘固粉’增收的一起，活跃宣扬本地特征优质农特产品，打响了商场知名度。”宜州烟草副经理潘棉纯介绍，“咱们的方针是打造一批零售商户成电商达人，将店肆晋级成网红店肆，杰出产品的质量，让粉丝冲着产品而来，尽力帮忙零售客户增收。”

  此外，宜州烟草活跃建立“银企”交流桥梁，推动聚合付出服务辅导，让零售客户提振运营决心，自动改变运营方式，完成“线上+线下”双互动，继续进步店肆运营智能化、数字化水平。

  下一步，宜州烟草将自动担任、活跃作为，在打通帮扶困难零售户“最终一公里”上继续发力，活跃立异丰厚帮扶手法，解民忧办实事，用实际行动显示国企担任。（覃业军）

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