作为天门市烟草专卖局(公司)的基层客户经理,胡亚力与黄科的日常工作职责是服务辖区内的255名卷烟零售客户,在卷烟订购、陈列、销售等所有的环节提供全面指导,为他们协调解决经营中遇到的的各类困难。

　　“库存和销售都较为稳定,现在外地的蔬菜采收商来了,人流更多一些了。”君如商贸店老板刘瑟孺介绍起近况。

　　现年43岁的刘瑟孺生意红火,生活安稳,但早年间,他也是“广漂”大军中的一员。他曾辗转广东各地做流水线操作工,虽然老乡环绕、热闹非凡,但迫于经济和身体压力,他终究是选择回到了湖北老家。

　　2009年,刘瑟孺在天门市多宝镇上开起了一家小卖部,经营酒水和生活用品等。由于店面形象不佳、商品陈列杂乱,性格又相对内敛,店里常年生意萧索。刘瑟孺看着每日稀疏的客流,感到忧心忡忡,客户经理了解他的难处,也为他着急。几年间,客户经理们定期拜访,悉心对刘瑟孺进行经营指导,并建议他打通店面,扩大经营规模、改善店面形象,以吸引更多客流。但出于资金等顾虑,刘瑟孺始终未能破除传统经营思维。

　　2023年,天门市烟草专卖局(公司)提供了一次组织零售户赴周边地市学习交流的机会,胡亚力第一个便想到了刘瑟孺。在客户经理的鼓励下,刘瑟孺前去观摩湖北烟草加盟终端店铺运营,与“先行者”们充分交流沟通,学习先进经验。看着整洁敞亮的店铺内堂和稳定良好的销售业绩,刘瑟孺动了心,开始认真反思起自己此前的传统经营模式。

　　不久,再次上门走访时,胡亚力惊讶地发现,刘瑟孺已主动将左右两间老店面打通,开始着手粉刷装修,并申请加入加盟终端。最终,在客户经理的轮番指导下,一间传统小卖部华丽变身,干净明亮的店面重新屹立在街边。

　　明净透亮的店面吸引着慢慢的变多客人迈入店中购物,为满足客人们的多样需求,货架上陈列的商品种类也愈发繁多。即便每天忙碌到深夜11点,刘瑟孺心里也美滋滋的。他介绍道,扩建以后,店里销售卷烟带来的营业额大约提升了20%至30%,并且非常大程度上带动了其他商品的销售。

　　“当时君如商贸是多宝辖区唯一一家加盟终端,它的成功在零售户中间起到了很强的示范引领作用,如今辖区又有4家店铺顺利转型。”胡亚力说,主动转变经营理念,肯下功夫钻研学习,才是实现“传统”向“现代”蜕变的“金钥匙”。

　　新滩村一家零售店里,店主杨生刚腿脚不便,他是一位党龄较长的退役老兵。返乡几年后,他筹划着在家门口开一家零售店,夫妻俩凑齐了启动资金,满怀期待地将生意张罗了起来。

　　“那时候,小店周围都是空地,没什么住户,生意不怎么好。”杨生刚回忆道,“两个孩子也还小,上学需要钱,我长期都是很发愁的状态。”

　　2000年,当地政府向杨生刚一家捐助了五千元用以修缮房屋,趁着这个机会,他将店面与老屋打通,认真归置了一番,希望能招揽一波客流。但此后十余年,生意仍不见明显起色,没有更好办法的杨生刚有些心灰意冷。

　　转机发生在2012年。那年,南水北调工程推进,上游丹江口地区迁来两千多名移民,让原本安静的新滩村热闹了起来。见状,当时负责服务新滩片区的客户经理立刻意识到这是一个绝佳的机会,立马联系了杨生刚。

　　他们协助杨生刚建设起现代终端,重新规划改善店铺陈列,指导他主动向客户推介“一句话卖点”,定期上门了解情况,针对性提出问题解答和意见建议……村里发展得慢慢的变好,彭场平价超市的经营也步入正轨,生意日渐兴隆,杨生刚夫妇忙不过来时,儿媳妇也来当起了助手。如今,客人步入店中,时常能看见三抹身影快活地忙碌着。

　　“做了三十多年零售生意,现在我们店的整体营业额在周边算不上最好的,但卷烟生意是称得上数一数二的。”谈起生意经,身形清瘦的杨生刚总是充满了干劲。

　　现任客户经理黄科表示,除了日常业务往来,单位还会邀请这位老战士参加党日活动,向大家伙儿一起来分享作战经历与人生感悟。“这对我们年轻人的业务工作和个人生活都是一种鼓舞。”黄科感慨道。

　　扎根日常零售行业,店主们抓住了关键机遇,将生意做得欣欣向荣,把日子过得红红火火,这是他们辛勤耕耘的硕果,也是基层客户经理们擦亮慧眼,多年来倾情服务零售户的生动写照。(供稿人：丁志涛)

　　这就是人间不公！731部队细菌战犯逃回日本后，很多人在医院、学校等公立机构担任要职

　　731部队是日本军国主义者在第二次世界大战期间下令组建的细菌战秘密部队之一。1931年到1945年期间，731部队进行骇人听闻的人体实验和细菌战等，在中国犯下滔天罪行。数千名中国、苏联、朝鲜战俘和中国平民被用于人体细菌和毒气实验。

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