时间: 2025-03-26 05:54:42 | 作者: 大型商超货架
12315中心经过加强12315热线小时人工值守、做好大众诉求咨询回答引导等，全力保证消费维权途径疏通，及时分流、处理顾客诉求，实在营建假期杰出消费环境。假期期间消费投诉整体坚持平稳态势，全市假期消费状况杰出，消费商场秩序整体平稳向好。
2025年1月28日至2月4日新年期间，全市商场监管12315组织共受理顾客投诉告发咨询952件，同比增加29.35%，投诉告发咨询件均已分流至相关承办单位处理。其间，投诉193件，占总量的20.27%，同比增加13.53%；告发16件，占总量的1.68%，同比下降5.88%；咨询743件，占总量的78.05%，同比增加35.34%。投诉案子中，为广阔购买的人挽回经济损失0.3万元。详见下图：
从以上数据可以精确的看出，新年期间投诉告发大多散布在在食物餐饮、影院服务等范畴，首要存在消费信息不透明、不完整、宣扬不标准及服务收费不合理等问题，反映出商家诚信仍需提高。商场监督管理部门提示很多购买的人应留心食物保质期、商家收费明细与服务条款，保存商家宣扬凭据，假如产生消费胶葛，要依法理性维权，及时与商家或生意生意渠道洽谈处理。洽谈不成可拨打当地12315热线电线渠道投诉，依法保护本身合法权益。（来历：长治市商场监督管理局）
