一直以来，出店经营都是市容管理的“老大难”问题，店家为了拓展经营空间，常常有意无意地超出门、窗进行店外经营、作业或者展示商品，既影响市容市貌又妨碍行人通行。执法队员每天都对这种行为来管理与制止，但仍屡禁不止，双方常常陷入“你来我收，你走我摆”的循环。近日，吴兴区综合行政执法局湖东中队转变了管理思路，以一种创新且暖心的方式意外化解了这一难题。

　　菜场门口的那家杂货店，经营者是一位生活颇为艰苦的阿姨，为维持生计，她每日起早贪黑地在小店里忙碌着。阿姨经营的这家店空间狭小，货物又多，无奈之下她只能时常将蔬菜、日用品等部分商品摆放在店外。执法队员每次上门劝导，她都能配合，但之后又恢复“老样子”。队员建议她买个置物架，将商品叠放起来，但她考虑再三还是不想增加成本。于是，湖东中队队员自费为她购买了一个置物架并上门组装。当队员带着崭新的置物架来到她面前，耐心地帮助组装，并告知使用规范时，阿姨眼中满是感激与惊喜。阿姨表示，之后一定将商品全部摆放在店内，再也不出店经营了。如今有了置物架，店面看起来整洁有序，也吸引了更多顾客。这一个小小的置物架成为了连接执法队员与经营者阿姨的新桥梁。

　　对于店家来说，置物架为他们提供了更多合法合规的商品摆放空间，让他们可以有序地陈列货物，既避免了因出店经营而遭受的处罚，又保障了自身的经营效益。对于执法队员来说，上门执法不再是简单地以罚代管，而是进一步探索店家的需求，从根源上处理问题。这不仅减少了执法过程中的冲突与矛盾，还提升了执法队伍在市民心中的形象。

　　在今后的工作中，吴兴区综合行政执法局湖东中队将继续以人为本、执法为民，下足城市管理“绣花”功夫，创新工作方式方法，高效办理群众诉求，让执法工作有“力度”更有“温度”，努力营造整洁、有序、文明、和谐的城市环境。

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