披露接待调研公告，公司于2月19日接待华创证券、长江自营、中信保诚资管、幸福人寿、前海开源基金等17家机构调研。

　　公告显示，齐心集团参与本次接待的人员共2人，为副总经理、董事会秘书王占君，证券事务代表罗江龙。调研接待地点为公司会议室。

　　据了解，齐心集团的主营业务为B2B办公物资集采业务，专注于服务央企、央管金融机构、政府和世界500强等大型客户。公司业务场景从办公行政物资扩展到MRO工业品、员工福利和营销物料等，打造综合物资集采服务平台。自有品牌业务聚焦核心品类，通过优化产品结构和多渠道销售提升市场竞争力，同时与多个文化IP合作，推出国潮文创产品。云视频业务方面，好视通拥有自研技术，但面临行业竞争和市场挑战，业绩未达预期，未来将聚焦智慧教育领域和成熟市场。

　　在互动问答环节中，公司表示AI数字化创新已在多个业务环节中应用，提升自动化和智能化水平，帮助客户降本增效。公司在集采客户和品类拓展方面，将继续深耕现存业务场景，挖掘客户潜力，提升业务渗透率。对于办公集采市场，公司认为随着数字化采购渗透率提升，市场潜力巨大，竞争格局稳定。公司B2B集采收入大多数来源于办公物资、MRO、员工福利和营销物料四大业务场景。云视频业务将战略性聚焦智慧教育领域，并通过B2B集采业务赋能。自有品牌实行线上线下多渠道销售，与多个IP联名合作，未来将继续发展国潮文创类IP。公司在文具产业的联名IP合作具有品牌和渠道优势，通过数字化营销实现文化IP与产品的创新融合。自有品牌产品跨境电子商务业务稳健增长，未来将聚焦亚洲、欧美市场，通过多电子商务平台实现销售。

　　据了解，齐心集团的云视频业务面临行业竞争和市场挑战，导致业绩未达预期，未来计划战略性聚焦智慧教育领域，并利用B2B集采业务进行赋能。公司自有品牌通过线上、线下多渠道销售模式提升产品触达能力，与多个IP进行联名合作，未来将继续发展国潮文创类IP。公司在文具产业的联名IP合作具有品牌和渠道优势，通过数字化营销实现文化IP与产品的创新融合。跨境电子商务方面，公司自有品牌产品在海外市场表现稳健，未来将聚焦亚洲、欧美市场，通过多电子商务平台实现销售。

　　公司主营业务为B2B办公物资集采业务,持续聚焦央企、央管金融机构、政府、世界500强等优质大客户,其中当前98家央企中,已服务过半客户数。基于核心业务场景的客户重叠度情况,公司在深度经营办公行政物资基础上,业务场景延展和强化MRO工业品、员工福利和营销物料等核心场景和服务边界,深度契合客户业务发展过程中的新场景与新需求,打造延展性的综合物资集采服务平台。

　　自有品牌业务方面,基于品牌核心竞争力的打造,自有品牌目前聚焦核心品类,通过优化产品结构、客户结构和利润结构,实现线上、线下多渠道销售,提升产品触达计算机显示终端能力。公司通过与优质IP的持续合作,先后与吾皇猫、山海经等多个优质文化IP携手,为广大购买的人提供品牌化、高端化、年轻化时尚文创产品,打造深受年轻人喜爱的“国潮文创”。

　　云视频业务方面,好视通拥有自研的PaaS和SaaS底层核心技术,融合AI人工智能技术和自研音视频算法,支持公有云、私有云及混合云部署。近年因多家大型平台厂商参与到角逐中,对行业内企业产生了巨大而持续的冲击,叠加近年来B端云视频业务场景景气度等原因,研发投入转化销售落地较为滞后,云视频业务业绩不达预期。

　　答:公司产品SKU的宽度极为广泛,若仅凭人工经验与网络技术进行搜索寻源,效率相比来说较低。面对客户多元化的采购需求,公司积极推动AI技术与数字化采购全链路各环节的加速结合,目前已搭建并上线的AI大模型技术应用场景已超过40个,覆盖数据治理、商品寻源与上架、集采招标、客户询价、订单分配、履约配送、结算对账等环节,有效提升了自动化、集成化、智能化水平。帮助政企客户实现降本增效,也对公司的人效提升产生了极为明显的助益。

　　如销售预测系统集成了多种预测模型,可处理历史销售数据、市场趋势和消费的人行为等复杂数据,为客户优化采购策略,落实降本增效。在智能询报价方面,智能商品检索系统应用最新的大模型技术,实现了投标报价的自动化处理。齐心智能客服平台深层次地融合多种AI大模型技术,支持客服咨询实时回复、意图识别、智能分配坐席、智能回复功能,为客户提供24小时在线支持,高效响应客户需求。

　　答:公司是最早进入B2B大客户数字化集采市场的企业之一,经过多年发展,公司通过高效的数字化运营平台体系,积累垂直行业服务经验,聚集了8万多家优质客户资源,赢得了200多家头部大型客户的信赖,其中当前98家央企中,服务企业数今年稳步提升,现该类履约客户已过半数,未来央企、央管金融机构、政府、世界500强等优质大客户仍有较大拓展空间。

　　在品类拓展维度,公司聚焦现有办公行政物资、MRO工业品、员工福利、营销物料四大业务场景下,深度挖掘客户规模化拓展,提升客户业务渗透率和订单内占比,通过产品品类上线扩充和招标主体履约机构范围等扩大,实现集采业务体量的稳步发展和份额提升。

　　答:据亿邦智库测算,2023年全国办公用品市场规模约2万亿元,MRO工业品约9万亿元,营销物资约2万亿元,工会福利超1万亿元,随着数字化采购渗透率的逐步提升,公司所聚焦的该四大业务场景显示出较强的增长势头和市场潜力。随着客户更加理性、科学规划招标、评标结构规则,行业竞争将较为平稳。公司所处集采竞争格局相较为稳定,集采政策设计方面偏良性竞争。公司在多年履约服务中已逐渐建立起了良好业务粘性与密切合作关系,得到了行业客户积极认可,齐心集团等第一梯队企业在中标及履约拿单方面比较稳定。随着数字化市场规模逐步扩大,集采渗透率逐步提升,规模效应日渐突显,数字化集采业务收入利润有望更稳健持续发展。

　　答:公司B2B集采收入结构方面,主要为办公物资、MRO、员工福利、营销物料四大业务场景。其中办公物资为始创业务场景,占到公司近一半业务比重;MRO工业品在近几年加快速度进行发展,公司加快业务抢占,已成为公司核心业务和主要收入来源之一;员工福利品与营销物料随着线上渗透率快速提升,公司从原有办公物资中单列业务版块,因为基数体量较小,成为增速较快的场景业务。

　　答:云视频业务方面,近年因多家大型平台厂商参与到角逐中,对行业内企业产生了巨大而持续的冲击,叠加近年来B端云视频业务场景景气度等原因,研发投入转化销售落地较为滞后,营收不达预期,云视频业务总体面临较大亏损。未来好视通将以业务驱动和导向,着眼于现存技术优势,战略性地聚焦于智慧教育领域,地域方面更多聚焦于深圳等成熟市场;同时通过B2B集采业务进行业务赋能和客户协同,推动好视通步入健康发展轨道。

　　答:公司自有品牌目前实行线上、线下多渠道销售模式,多维度提升产品触达计算机显示终端能力。销售经营渠道包括办公物资集采平台,京东、天猫、拼多多等电商渠道和抖快、小红书等直播线上渠道,经销商、商超渠道和专业渠道等线下渠道,定制品销售经营渠道以及海外销售渠道等。线上渠道加强自营电商和直播领域的经营能力,并不断开发线上分销型客户,完善全网的齐心品牌店铺群。集采领域持续努力推动自有品牌内占比的提升。

　　答:公司不断挖掘消费者更深层次的消费升级需求,通过IP赋能和丰富品牌力。公司2009年开始自创IP波乐和兜兜,开启自创IP探索和产品应用。企业主要定位国潮文化,陆续与国内优质的IP签约,如吾皇猫、山海经溯源、孔子爷爷、魔鬼猫、鲨猫、小狗蛇、神烦鸟等国内IP联名合作。未来在合作选型上仍将偏重品牌化、时尚化等年轻人喜爱的“国潮文创”类IP。

　　答:文具与IP形象具有较为天然的融合属性和品牌契合度。齐心集团依托领先行业的一体化数字化平台,在产品设计多元化发展的同时,建立了相对成熟完善的IP孵化能力体系、IP运营能力、供应链能力及渠道消费者触达。结合齐心自有品牌在行业内的品牌优势和渠道优势,通过与IP伙伴的联名合作,以优质的产品作为载体,实现文化IP与数字化营销的创新融合。

　　目前公司IP文创业务仍处于发展阶段,其占公司整体营业收入比例较小,对公司短期利润影响有限。未来希望加大IP联名与孵化,携手更多的优质IP合作伙伴,打造用户喜爱的国潮文创用品。

　　答:自有品牌产品跨境电子商务方面,公司在现有品牌分销合作业务的基础上,利用现有数字化运营平台跨境电子商务系统能力构建,加大跨境电子商务业务的探索和发展。公司2024年上半年海外业务整体销售3.3亿,同比增长超40%,海外业务发展较为稳健。未来公司将以成熟的文具办公业务为核心,并根据海外市场需求适度拓展产品矩阵,目前会聚焦亚洲、欧美等成熟目标市场,通过亚马逊、沃尔玛等多电子商务平台实现有效销售。