时间: 2024-06-10 13:25:41 | 作者: 收银台烟酒柜
超市里边，想买什么就拿什么，购物完毕到收银台结账走人，简单方便，但是超市内的香烟柜台可不是全天候“开放”。
昨天中午，读者刘先生利用午休时间，到附近某大型超市买烟，可当时香烟柜台内空无一人，刘先生只能下楼找客服人员寻求帮助。客服人员表示楼上烟酒柜台已经有人值守了，但是当刘先生返回楼上时并未看到销售人员，无奈只能又下楼找客服帮忙。这次客服正在忙其他事，未及时理会刘先生，这让已经楼上楼下折腾两次的刘先生有些“冒火”。
最后直到经理出面，客服才联系了香烟柜台的销售人员，刘先生第三次前往楼上柜台，这才买到了等待许久的烟。刘先生生气地说：“本来十分钟的事，这一折腾一个多小时，哪是省时间啊，更耽误工夫！”香烟柜台的销售人员解释道，中午11点到12点是他们的吃饭时间，因为超市只安排一个人负责柜台，没人接班柜台也就空了。
根据记者调查，在本市多家大型连锁超市当中，仅有一家连锁超市的香烟柜台是全天候都有销售人员在柜台的，顾客可以在正常营业时间“无障碍买烟”。其他大部分超市的香烟柜台基本都只设有一个销售员，一般到中午，只要人不在柜台肯定就是吃饭去了，超市也没有另外安排其他人替岗，柜台上也没标出中午间歇的时段。
记者随即向超市其他顾客询问，是否知道香烟柜台中午销售人员不在，买不到香烟这件事，大多数人表示并不知道，也不清楚如果中午过来买烟，看人不在柜台，到底要等到几点。顾客认为，超市可以多安排一人管理香烟柜台，或者在吃饭的时间，安排香烟柜台的替岗人员，方便顾客在中午时段购买香烟。记者徐燕实习生翟钰嘉
