新春走基层 24小时药房的守夜人一晚卖出58单药品
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新春走基层 24小时药房的守夜人一晚卖出58单药品

时间: 2025-02-12 01:20:09 |   作者: 药店货架

  • 产品概述

  1月22日22时,邢台市信都区钢铁路上,一个个店铺都已关闭,只剩下天宇医药路桥家园店的灯光还亮着。

  21时,跟白班的同事做完交接,驻店药师李瑞娟和店员刘洁的“守夜”工作开始了。

  接听电话、调配药品、刷卡结算接班后,她们小忙了一阵儿。

  22时40分许,一对小夫妻带着一岁多的孩子心急火燎地赶过来,将微信上医生开具的药单交给李瑞娟。

  “别急,别急!”李瑞娟接过手机一边安抚顾客,一边仔细审核药方,“阿莫西林是处方药,我们应该登记。对乙酰氨基酚滴剂是退烧药,需要至少间隔4小时才能再用”

  李瑞娟细心地向孩子母亲说明用药需要注意的几点,一旁的刘洁快步走向药品货架,不到2分钟就完成了药品调配。

  “驻店药师需要指导顾客合理用药,对不合理用药及时干预,守好公众用药安全。”李瑞娟和记者说,由于正值呼吸道疾病高发期,最近一段时间,夜间药房的业务量也比过去明显增多。

  37岁的李瑞娟是土生土长的邢台人,卫校毕业后就来到药房从事店员工作。2015年,她考取了药师资格证,成为一名驻店药师。“穿上白大褂是我一直以来的梦想,这也算是圆梦了。”她说。

  2021年起,天宇医药路桥家园店被确定为24小时药房,李瑞娟每隔五天值一次夜班。

  深夜的24小时药房不仅是药品供应站,更是城市夜归人的临时避风港。“手边的创可贴用完了,再拿一包吧!”外卖小哥张伟走进店里说。李瑞娟说,张伟是这里的常客,有时还会在这里稍作休息,喝杯热水聊聊天。同样的夜间值守让他们之间也产生了一种亲切感。

  “我的工作难免磕磕碰碰,药房就像我们的急救站。”张伟说,“看到药房还亮着灯,就感觉还有人在守护着我们。”

  “叮咚!您有一份新的美团订单,请立即处理”转眼进入后半夜,药品外卖订单明显增多,李瑞娟也加入了配药行列。

  “我咳嗽得睡不着觉,刚才在美团下单了一盒枇杷膏。”1月23日3时10分许,一位顾客打来电话叙述病情。在得知对方的痰是白色后,李瑞娟给出建议:“枇杷膏主要是针对黄痰、痰多症状,你应该买止咳片和止咳糖浆。”听完介绍,顾客重新下了单。

  李瑞娟说,夜班药房人手少,既要迅速在货架上找到订单上的药,还得不断接顾客打来的咨询电话和回复美团后台的留言,起初一到凌晨三四点,她就觉得“整个人都恍惚了”,半年之后,逐渐适应了这种节奏。“现在有经验了,不忙的时候我们就轮流打个盹儿,有了精神才能不出错。”她说。

  在李瑞娟看来,24小时药品外卖开通后,对从业人员的专业能力有一定的要求更高了。“这两年,平均每晚线上销售就有三四十单,这证明药房的夜间服务很有必要。”李瑞娟说,现在大家已经习惯网上买药,既能解决突发情况,又能节约时间。

  “24小时药品外卖,真的给老百姓做了一件实实在在的事情。”去年有天晚上,一位在外地工作的顾客给药房打电话求助,说自己的父亲胃疼急需药品。他们立即配好药通过外卖送了过去,后来,她和这位顾客成了朋友。李瑞娟表示,能帮到有需要的人,让她感到很快乐。

  比起熬夜的辛苦,更让李瑞娟难受的是陪伴孩子的时间变少了。“我们家老二正在读小学二年级,因为工作忙,我都顾不上接送孩子上下学。”提起孩子,她眼底泛起泪花。

  令李瑞娟欣慰的是,家人非常支持她的工作。爱人承担了大部分家务,两个孩子也有老人帮忙照顾。“大宝二宝都非常懂事,有时还会跟同学炫耀:我妈妈在药房上班,谁有事可以找我妈妈帮忙。”李瑞娟笑着说。

  23日7时30分,李瑞娟脱下白大褂,脸上露出疲惫之色。“接待了26位顾客,处理了32个外卖订单,一共58单。”她看了看记录,高兴地说,“现在学校放假了,回去还能赶上给孩子做顿早饭。”

  1月22日22时,邢台市信都区钢铁路上,一个个店铺都已关闭,只剩下天宇医药路桥家园店的灯光还亮着。 21时,跟白班的同事做完交接,驻店药师李瑞娟和店员刘洁的“守夜”工作开始了。 接听电话、调配药品、刷卡结算接班后,她们小忙了一阵儿。 22时40分许,一对小夫妻带着一岁多的孩子心急火燎地赶过来,将微信上医生开具的药单交给李瑞娟。 “您快给看看,我家孩子发烧了,这是医生给开的药。” “别急,别急!”李瑞娟接过手机一边安抚顾客,一边仔细审核药方,“阿莫西林是处方药,我们应该登记。对乙酰氨基酚滴剂是退烧药,需要至少间隔4小时才能再用” 李瑞娟细心地向孩子母亲说明用药需要注意的几点,一旁的刘洁快步走向药品货架,不到2分钟就完成了药品调配。 “驻店药师需要指导顾客合理用药,对不合理用药及时干预,守好公众用药安全。”李瑞娟和记者说,由于正值呼吸道疾病高发期,最近一段时间,夜间药房的业务量也比过去明显增多。 37岁的李瑞娟是土生土长的邢台人,卫校毕业后就来到药房从事店员工作。2015年,她考取了药师资格证,成为一名驻店药师。“穿上白大褂是我一直以来的梦想,这也算是圆梦了。”她说。 2021年起,天宇医药路桥家园店被确定为24小时药房,李瑞娟每隔五天值一次夜班。 深夜的24小时药房不仅是药品供应站,更是城市夜归人的临时避风港。“手边的创可贴用完了,再拿一包吧!”外卖小哥张伟走进店里说。李瑞娟说,张伟是这里的常客,有时还会在这里稍作休息,喝杯热水聊聊天。同样的夜间值守让他们之间也产生了一种亲切感。 “我的工作难免磕磕碰碰,药房就像我们的急救站。”张伟说,“看到药房还亮着灯,就感觉还

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